1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja i kupnje uređuju prava i obveze korisnika web stranice Slastičarnice Tonči te pravila naručivanja, plaćanja i preuzimanja proizvoda.

Prodavatelj je:

UGO BIOGRAD j.d.o.o.
Ante Kovačića 6, 23210 Biograd na Moru

OIB: 41201246305

Kontakt: mario.sangulin@gmail.com

Korištenjem web stranice korisnik se obvezuje poštovati pravila njezina korištenja.

Prije slanja narudžbe kupcu moraju biti dostupni ovi Uvjeti korištenja i kupnje, informacije o proizvodima, cijenama, plaćanju i preuzimanju.

2. Ponuda proizvoda

Slastičarnica Tonči nudi torte, kolače, domaće pite, sladolede i druge slastičarske proizvode.

Dostupnost proizvoda ovisi o dnevnoj ponudi, sezonskim sastojcima i proizvodnim mogućnostima.

Budući da se dio proizvoda izrađuje ručno, moguća su manja odstupanja u dekoraciji, izgledu i načinu prezentacije proizvoda u odnosu na fotografije objavljene na web stranici.

Takva odstupanja ne smiju mijenjati bitna ugovorena obilježja proizvoda.

Za personalizirane torte i druge proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima kupca potrebno je unaprijed dogovoriti detalje izrade, veličinu, sastojke, dekoraciju i termin preuzimanja.

3. Informacije o sastojcima i alergenima

Kupci imaju pravo na informacije o sastojcima i alergenima koji se nalaze u proizvodima.

Informacije o alergenima dostupne su prije dovršetka kupnje na zakonom propisan način.

Kupcima koji imaju alergije, intolerancije ili posebne prehrambene zahtjeve preporučuje se da se prije narudžbe obrate prodavatelju radi provjere sastava proizvoda i mogućnosti prilagodbe.

Ako postoji mogućnost unakrsne kontaminacije zbog zajedničkog prostora ili opreme za pripremu hrane, kupac će o tome biti odgovarajuće informiran.

4. Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda na web stranici iskazane su u eurima (EUR).

Cijene uključuju primjenjivi PDV ako je prodavatelj obveznik PDV-a.

Ukupna cijena narudžbe, uključujući sve primjenjive poreze i eventualne dodatne troškove, prikazuje se kupcu prije konačne potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena za buduće narudžbe.

Naknadna promjena cijene ne utječe na već sklopljeni ugovor o kupnji, osim ako se ugovorne strane izričito i zakonito drukčije dogovore.

5. Postupak naručivanja

Kupac proizvode naručuje putem dostupnih funkcionalnosti web stranice odnosno webshopa.

Prilikom narudžbe kupac unosi podatke potrebne za obradu narudžbe, uključujući ime i prezime, kontaktne podatke, odabrane proizvode i druge podatke koji su nužni za izvršenje narudžbe.

Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka.

Nakon slanja narudžbe kupac zaprima obavijest o njezinu zaprimanju ako je takva funkcionalnost omogućena.

Automatska potvrda primitka narudžbe ne mora predstavljati prihvat narudžbe od strane prodavatelja.

Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim kada prodavatelj prihvati narudžbu i kupcu potvrdi njezinu realizaciju, osim ako je tijekom postupka kupnje jasno određeno drukčije.

6. Rokovi naručivanja

Narudžbe proizvoda u pravilu se zaprimaju najmanje 48 sati prije željenog termina preuzimanja ili isporuke, osim ako se prodavatelj i kupac drukčije dogovore.

Za složenije, veće ili personalizirane narudžbe može biti potreban dulji rok izrade, o čemu će kupac biti obaviješten.

7. Plaćanje proizvoda

Plaćanje proizvoda moguće je načinima plaćanja koji su navedeni tijekom postupka naručivanja.

Ako je omogućeno kartično plaćanje, kupcu će prije potvrde narudžbe biti prikazane informacije o dostupnim karticama i pružatelju usluge plaćanja.

Ako je omogućeno plaćanje bankovnom uplatom ili prilikom preuzimanja, uvjeti takvog plaćanja bit će jasno naznačeni prije završetka kupnje.

Prodavatelj izdaje račun u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Detaljnije informacije nalaze se u zasebnom dokumentu „Načini plaćanja”.

8. Preuzimanje i isporuka proizvoda

Proizvodi se preuzimaju na lokaciji i u terminu potvrđenima prilikom narudžbe.

Lokacija preuzimanja: Slastičarnica Tonči, Obala kralja Petra Krešimira IV. 5, 23210 Biograd na Moru.

Dostava je moguća isključivo ako je ponuđena i dogovorena prilikom narudžbe.

Kupac je dužan preuzeti proizvod u dogovorenom terminu i nakon preuzimanja postupati s njim u skladu s uputama o čuvanju i konzumaciji.

Ako kupac ne može preuzeti proizvod u dogovoreno vrijeme, treba pravodobno kontaktirati prodavatelja radi mogućeg dogovora.

9. Otkazivanje i izmjene narudžbi

Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina preuzimanja ili isporuke, uz puni povrat uplaćenog iznosa, prema važećoj poslovnoj politici prodavatelja.

Za otkazivanja unutar 24 sata prije dogovorenog termina primjenjuju se uvjeti navedeni u dokumentu „Politika povrata i reklamacija”, uz poštovanje obveznih zakonskih prava potrošača.

Izmjene narudžbe moguće su ovisno o fazi izrade, dostupnosti sastojaka i tehničkoj mogućnosti prilagodbe proizvoda.

10. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošači u pravilu imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, osim kada zakon propisuje iznimke.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na:

• Robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođenu njegovim zahtjevima.

• Lako pokvarljivu robu ili robu kojoj brzo istječe rok uporabe.

• Druge proizvode koji ispunjavaju zakonske uvjete za izuzeće od prava na jednostrani raskid.

Navedene iznimke u pravilu se odnose na svježe slastičarske proizvode i personalizirane torte.

Ograničenje prava na jednostrani raskid ne utječe na prava kupca u slučaju neispravnog proizvoda, neusklađenosti s ugovorom ili drugih zakonom zaštićenih situacija.

11. Reklamacije i pisani prigovori

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ako proizvod nije u skladu s narudžbom, ima nedostatak ili ne odgovara ugovorenim obilježjima.

Reklamacije i pisani prigovori dostavljaju se putem e-maila:

mario.sangulin@gmail.com

ili poštom na adresu:

UGO BIOGRAD j.d.o.o.
Ante Kovačića 6
23210 Biograd na Moru

Radi jednostavnije obrade preporučuje se navesti broj narudžbe, datum kupnje, opis problema i, ako je moguće, fotografiju proizvoda.

Prodavatelj će potvrditi primitak pisanog prigovora i dostaviti pisani odgovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Podaci se koriste za obradu narudžbi, komunikaciju s kupcima, ispunjavanje zakonskih obveza te druge zakonite svrhe opisane u Politici privatnosti.

13. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web stranice zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno neovlašteno preuzimanje, kopiranje i komercijalno korištenje sadržaja suprotno zakonu.

14. Izmjene uvjeta

Prodavatelj može povremeno mijenjati ove uvjete radi usklađivanja s promjenama poslovanja ili zakonskih propisa.

Izmjene se primjenjuju od njihove objave, osim ako nije drukčije navedeno, i ne mijenjaju retroaktivno prava i obveze iz prethodno sklopljenih ugovora.

15. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora nastojat će se postići sporazumno rješenje.

Ako sporazumno rješenje nije moguće, primjenjuju se zakonska pravila o nadležnosti sudova i zaštiti prava potrošača.

Posljednje ažuriranje: 20. listopada 2026.